لطفا ابتدا سوالات خود را در خصوص نرم افزار در این بخش جستجو کنید
و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید با پشتیبانی شرکت تماس بگیرید.
-
برنامه از چه نوع قفلی استفاده می کند؟
پاسخ: قفل نرم افزاری. به این صورت که شما مشخصه
رایانه ای که نرم افزار به شما می دهد را در ثبت سفارش می
نویسید و ما بر اساس آن شماره، کد راه اندازی را تولید و برای
شما ارسال می کنیم..
-
مشخصه رایانه چیست؟
پاسخ: مشخصه رایانه کدی است که نرم افزار با توجه
به هارد رایانه شما تولید می کند. این کد بر روی رایانه شما
همیشه ثابت خواهد بود در صورتی که هارد رایانه را تغییر ندهید.
همچنین کد راه اندازی نرم افزار با استفاده از این عدد ساخته
می شود.
-
در صفحه ثبت نرم افزار، شماره سریال چیست؟
پاسخ: شماره سریال و کد راه اندازی را بعد از خرید
از شرکت دریافت خواهید کرد.
-
آیا کد راه اندازی با تغییر ونیدوز یا فورمت کردن هارد
تغییر می کند؟
پاسخ: خیر، کد راه اندازی شما با تغییر ویندوز یا
فورمت کردن هارد تغییر نخواهد کرد. این کد فقط در صورتی که
هارد سیستم عوض شود تغییر خواهد کرد.
-
در صورتی که هارد سیستم بسوزد یا بخواهیم آن را ارتقاء دهیم
چه باید کرد؟
پاسخ: باید مجددا از ما کد فعال سازی دریافت کنید.
در خصوص نرم افزار مدیریت پول با هر خرید می توانید 3 بار
سفارش ثبت کنید و کد راه اندازی دریافت کنید. در خصوص نرم
افزار دفتر تلفن با هر خرید می توانید 2 کد راه اندازی دریافت
کنید.
-
من دو رایانه دارم، آیا می توانم از برنامه هم در منزل و هم
در محل کار استفاده کنم؟
پاسخ: بله، اما مشخصه رایانه هر کدام از آن
رایانه ها متفاوت است، پس باید دوبار ثبت سفارش کنید و اطلاعات
پرداخت هر دو سفارش را یکسان وارد کنید. کنترل و مدیریت پول را
می توانید بر روی 3 رایانه و دفتر تلفن را بر روی 2 رایانه نصب
کنید.
-
در صورتی که تمامی کد های مجاز را دریافت کرده باشیم، باید
برای کد بعدی مجددا خرید انجام دهیم؟
پاسخ: بله، در صورتی که تمامی کد های خود را دریافت
کرده باشید، جهت دریافت یک کد دیگر باید مجددا نرم افزار را
خریداری کنید.
-
کد فعال سازی به چه صورت ارسال می گردد؟
پاسخ: کد فعال سازی شما به صورت ایمیل و پیامک برای
شما ارسال می شود.
-
معمولا چقدر طول می کشد که کد فعال سازی ارسال گردد؟
پاسخ: در صورتی که سفارش شما در ساعات اداری و
یا قبل از ساعت 16 ثبت شود، همان روز کد راه اندازی را دریافت
خواهید کرد، در غیر این صورت، روز بعد (در صورت تعطیل نبودن)
دریافت خواهید کرد.
-
در صورتی که بعد از ثبت سفارش و در مدت مشخص شده کد راه
اندازی ارسال نشد چه کار کنیم؟
پاسخ: با واحد فروش شرکت تماس بگیرید. از شنبه تا
چهارشنبه از ساعت 10 الی 16 پاسخگو خواهیم بود.
-
آیا برای دریافت کد دوم یا سوم هم باید اطلاعات پرداخت را
وارد کرد؟
پاسخ: جهت ثبت سفارش حتما باید اطلاعات مربوط به پرداخت
مانند شماره کارت و یا حساب، شماره فیش با پیگیری و تاریخ
پرداخت را وارد کنید. و حتما در ثبت سفارش از همان ایمیل و
شماره موبایلی که با آن اولین سفارش را ثبت کرده اید استفاده
کنید. پس حتما اطلاعات پرداخت خود را در جایی یادداشت کنید.
-
کد فعال سازی ای که دریافت می کنیم تاریخ اعتبار دارد؟ چند
بار می شود از آن استفاده کرد؟
پاسخ: هیچ تاریخ اعتبار یا محدودیت استفاده ای در نرم
افزار وجود ندارد. تا هر زمان که بخواهید، در صورتی که از همان
رایانه استفاده کنید می توانید از نرم افزار استفاده کنید.
-
آیا کد فعال سازی بعد از مدتی از کار نمی افتد؟
پاسخ: خیر، تنها دلیلی که می تواند باعث تغییر کد فعال
سازی شما شود تغییر هارد سیستم است.
-
آیا نرم افزار در ویندوز ویستا یا سون (7) اجرا می شود؟
پاسخ: بله، مشکلی برای اجرای نرم افزار بر روی
این سیستم عامل ها نیست. فقط باید دسترسی شما در حد
Administrator باشد. یا اینکه نرم
افزار را با دسترسی Administrator
اجرا نمایید.
راه حل: بر روی آیکون برنامه بر روی صفحه
دسکتاپ کلیک راست کنید و گزینه Properties
را کلیک کنید (1). سپس به قسمت
Compatibility رفته (2)، در قسمت
Privilege Level گزینه Run this
program as an administrator را علامت بزنید (3) و سپس
دکمه OK را کلیک کنید (4). مانند
تصویر زیر.
-
بعد از نصب برنامه در خواندن بعضی از حروف مشکل وجود دارد.
فونت خاصی باید نصب شود؟
پاسخ: در صورتی که در مشاهده بخشی از نرم افزار به صورت
فارسی مشکل دارید، اینجا را کلیک کنید.
-
آیا می توان محل نصب برنامه را از حالت پیشفرض تغییر داد؟
پاسخ: بله، شما می توانید نرم افزار را در هر محلی از
رایانه شخصی خود نصب کنید.
-
آیا امکان نصب به صورت تحت شبکه در نرم افزار وجود دارد؟
پاسخ: خیر، این یک نرم افزار شخصی است و امکان استفاده به
صورت شبکه را دارا نمی باشد.
-
بعد از دانلود فایل از سایت و به هنگام بازگردن فایل پیغام
خطایی نمایش داده می شود و برنامه نصب نمی شود. مشکل از چیست؟
پاسخ: می تواند یکی از این موارد باشد:
1- فایل به درستی از سایت دانلود نشده است. لطفا حجم فایل
دانود شده و با حجم فایل در سایت کنترل کنید.
2- فایل را در محلی کپی کرده اید که نام آن پوشه فارسی است.
لطفا فایل Setup را در محلی کپی و
اجرا کنید که هیچ کدام از شاخته ها و پوشه ها دارای نام فارسی
نباشند.
3- در صورتی که از ویندوز ویستا و یا هفت استفاده میکنید، حتما
با دسترسی Administrator برنامه را
اجرا کنید. (بالاتر توضیح داده شده است)
در غیر این صورت با واحد پشتیبانی شرکت تماس بگیرید.
-
آیا می توان بر روی یک رایانه برنامه را دوبار نصب کرد؟
پاسخ: بله، فقط محل نصب هر کدام از برنامه
ها باید متفاوت باشد.
-
آیا می توان برنامه را بر روی حافظه های جانبی مانند فلش
مموری یا کول دسیک نصب کرد؟
پاسخ: خیر، فقط نسخه رایانه برنامه این امکان را دارد.
